IPSpace+ 大型代理机构业务运营平台

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这些年,是中国知识产权代理行业高速发展的时期,目前百人以上的大型代理所群体已经颇具规模。大型代理所普遍都面临着 团队庞大难以管控、案量剧增、业务流程复杂、客户要求难以全面满足等问题,迫切需要能够满足其个性化需求的业务平台。

“IP Space+”,是彼速公司专为大型代理机构打造的高端平台。彼速公司成立13年来,为代理所开发的业务管理系统已经过几代的发展, 拥有了700多家代理所客户。经过多年的探索、实践、总结,我们专门为大型代理所设计打造了这款业务管理系统 -- IP Space+。

“IP Space+” 基于彼速自主研发的任务链流程引擎,可以完全实现代理所各种业务流程的定义和配置。

“IP Space+” 以任务链来驱动所有工作,在任务链上贯彻所有作业成果,并且将实际操作与任务通过配置进行绑定, 实现了高度便捷的作业流程和作业环境。

"IP Space+" 实现了灵活的接口机制,为产品化、定制化结合提供了透明便捷的途径。

"IP Space+" 是一个革命性的产品,它为大型代理所的高速发展奠定了基础。





主要特色
  • 业务流程量身定做

贴合大型代理所业务特色,可按照业务类型、申请国家、案件流向、客户要求等多种复杂条件配置出不同的工作流程, 自动控制这个该工作流转过程,工作任务作为基本元素部署在工作流程的每个节点,时限控制贯穿工作流程。工作任务 界面简单直观,每一个工作任务可直达操作界面,相关数据自动向下流转,所有的任务时限可通过电子邮件、微信等 自动提醒(并可设置多次提醒)。

  • 高效的自动化处理

立案后,系统自动更新案件信息,自动产生被委托业务对应的工作量,自动产生官费、代理费。可基于模板自动撰写文件、邮件等, 批量自动转发官方来文给委托人,自动下载OA对比文件,自动下载公开文本,自动产生按键年费等诸多自动化功能,大幅提升代理所 工作效率。

  • 智能费用及结算管理

根据业务类型和业务进程,系统可以自动生成对应的官费和代理费,并依据客户约定的结算方式自动计算代理费结算金额。 支持多种计算方式,包括:全案固定费、全案固定折扣、阶段固定费用、阶段固定折扣、单笔费用独立折扣、多种费用组合折扣、 按工作量收费、按翻译费收费等,一个客户可以有多重结算方式或者结算方式组合,并可以通过优先级设置或在案件中独立设置等方式 自动调配。

  • 精准到位的客户服务

客户要求直接参与代理所工作流程的控制点,无需人为干预,系统根据客户要求精准控制工作流程,系统还为客户提供专门的服务 平台,客户可以通过电脑、平板电脑、手机等多种方式随时了解所委托案件的进展情况。

  • 专业的统计分析管理

按照案件、文件、费用、账单、委托人等多种分类进行统计,也可以针对某些重点关注信息进行专业的分析,例如:某客户的案件授权率或 OA涉及法条分析等。除此之外,系统还预留有专用接口,用户可以自行定义所需的统计。

  • 无缝整合的电子申请

专利电子申请:集成CPC编辑器,直接创建电子官文;批量导入官方电子文件,自动同步官文信息到系统中,自动产生后续的工作流。

商标电子申请:自动将系统中录入的案件信息填写到电子申请网站页面,官方受理后可在网页中自动抓取申请日申请号,将其导入到系统中。

  • 整合电邮、微信在日常管理和客户服务

发出电子邮件,可以自动加载客户邮件地址,自动查找案件往来文件作为邮件附件。对于不同事务的邮件,可以自动选择对应的邮箱发出。发出 的所有邮件,系统自动存档到相关的案件下。

客户发来的电子邮件,大部分可以实现系统自动识别相关案件,部分不能自动识别的邮件可进行人工分配,最终通过专用的分发管理模块,分发给 相应的收件人,并对后续的相应工作监控。

系统还将微信提醒引用于内部时限提醒和客户服务,实现移动办公和服务。

  • 产品化与定制化结合

IPS+ 的流程配置特点,可以完全满足大型代理所的流程管理要求。个性化需求的特殊功能,则可以通过定制开发完美地签入流程中,特定的统计分析、 财务结算等,也可以通过定制独立的模块来满足。彼速每年会提供若干次系统升级服务,这些定制的功能和模块在系统升级中可以得到完全保留。这一特色 可以在最大限度满足代理所需求的基础上,极大延长系统寿命。

  • 强大的数据安全管理

本系统安全设计采用国家国防专利管理的标准,提供了操作权限、数据权限两个方向的权限设置,文件传输可选择加密传输方式。系统采用管理员分级机制, 高级管理员可监控系统管理员的操作。系统提供前密码策略和超时锁定功能。系统具备完全的操作日志功能。配套的智能备份与恢复服务,可自动将数据库 和电子文档备份,并具备系统快速部署恢复功能,以应对系统灾难性的故障。

  • 便捷的在线升级

彼速发布新版本后,IPS+ 系统可以自动检测到新版并通知管理员,管理员许可后系统自动组织升级部署,自动分发升级包到各个客户端,实现系统一键智能升级。